Salactive.com - wiadomości online

Dodano: 23.02.12 More...

 

Postawione powyżej pytanie skłoniło mnie do zastanowienia się nad kontekstem organizacyjnym wypalenia zawodowego, co zaowocowało napisaniem książki – przewodnika dla menedżerów Wypalenie zawodowe. Kontekst organizacyjny.

1. Od opieki społecznej aż po biznes

Początkowo wypalenie zawodowe kojarzono z zawodami wiążącymi się z opieką społeczną i służbą zdrowia, które ponosiły wysokie koszty psychologiczne swojej pracy. Badania rozpoczęte w tych środowiskach w latach siedemdziesiątych ubiegłego wieku pozwoliły na dokładniejszy opis wypalenia zawodowego oraz określenia przyczyn tego syndromu. Dalsze prace badawcze rozszerzyły listę zawodów zagrożonych wypaleniem zawodowym i przeniosły zainteresowanie badaczy ze sfery socjalnej również do sfery biznesu.

Pomimo tego, większość książek dotyczących wypalenia zawodowego skupia się na zawodach związanych ze służbą zdrowia, opieką społeczną, edukacją, czy więziennictwem.

Ponadto zjawisko wypalenia zawodowego jest zwykle analizowane z perspektywy jednostki wypalającej się. Również rozwiązania problemu są często kierowane do jednostek.

Przełom w myśleniu o wypaleniu zawodowym zawdzięczamy Christinie Maslach i Michaelowi Leiterowi, którzy wnieśli znaczący wkład w opisanie podejścia organizacyjnego do problemu wypalenia zawodowego. Zdając sobie sprawę z faktu, że również inni badacze zajmują się wypaleniem organizacyjnym i mają w tej dziedzinie znaczące osiągnięcia, zdecydowałem się na przedstawienie kontekstu organizacyjnego wypalenia zawodowego w oparciu o model Maslach i Leitera. Ograniczenie się do jednego modelu zwolniło mnie z konieczności prowadzenia akademickich rozważań o wyższości modelu skonstruowanego przez uczonego A nad modelem autorstwa uczonego B.

2. Dostrzec ciąg przyczynowo-skutkowy

Menedżer obserwujący postawy i zachowania swoich podwładnych i współpracowników może dostrzec u nich objawy świadczące o wystąpieniu wypalenia zawodowego. ważne by potrafił odróżnić syndrom wypalenia zawodowego od zmęczenia lub depresji.

Współczesne pojmowanie wypalenia zawodowego uwzględnia trzy wymiary tego zjawiska:

 

• utratę energii,
• zredukowane oddanie pracy,
• brak skuteczności.

 

Pierwszy z tych wymiarów obejmuje wyczerpanie fizyczne i emocjonalne objawia się zmęczeniem oraz niezdolnością do odpoczynku i regeneracji sił. Na drugi z wymiarów składają się cynizm i depersonalizacja, a trzeci - obniżeniem poczucia dokonań osobistych oraz rzeczywistym spadkiem wydajności pracownika.

Menedżer, który zaobserwuje u pracownika objawy wypalenia zawodowego może poszukiwać przyczyn wypalenia zawodowego w środowisku pracy, albo we właściwościach osoby. Jeżeli uwzględnimy kontekst organizacyjny, to przyczyny wypalenia tkwią w co najmniej jednym spośród sześciu obszarów życia firmy:

 

• Obciążenie pracą,
• Poczucie kontroli nad ważnym sferami pracy,
• Nagradzanie (wynagrodzenia i motywacja pozafinansowa,
• Poczucie wspólnoty,
• Sprawiedliwe traktowanie,
• Wartości firmowe.

 

Zajęcie się sześcioma obszarami, w których występują niedopasowania miedzy ludźmi a wykonywaną przez nich pracą, jest jedyną możliwością wpływania na wypalenie i wzmacniania zaangażowania w pracę. Nie oznacza to jednak, że działania muszą się odnosić do wszystkich obszarów jednocześnie. Proces będzie łatwiejszy do przeprowadzenia i monitorowania, jeżeli będzie dotyczył jednego, wybranego obszaru. Ponieważ istnieją powiązania pomiędzy sześcioma obszarami, działania podejmowane w jednym z nich zazwyczaj prowadza do poprawy przynajmniej części pozostałych.

3. Interwencja i prewencja

Wiele poradników, programów samopomocowych oraz podręczników akademickich proponuje podejście do problemu wypalenia zawodowego oparte o ideę samodoskonalenia jednostki. Na gruncie biznesowym znajduje to odzwierciedlenie w ciągle utrzymującej się popularności szkoleń z obszaru zarządzania stresem.

Należy zadać sobie pytanie, czy działania nakierowane jedynie na pracownika mogą rozwiązać problem wypalenia zawodowego. Czy pracownik po szkoleniu, który wraca do niezmienionego miejsca pracy i spotykający się z niezmienionymi postawami menedżerów, poradzi sobie z kwestią wypalenia zawodowego? Odpowiedź nasuwa się sama.

Aby poradzić sobie z wypaleniem zawodowym nie wystarczy samodoskonalenie pracownika. Konieczne są działania skoncentrowane zarówno na osobie, jak i na miejscu pracy, nie tylko na samej jednostce.

Proces rozwiązywania problemów z wypaleniem zawodowym może być inicjowany oddolnie (przez pracownika, który zauważył problem u innej osoby), albo też może zostać zapoczątkowany przez zarząd firmy. Wspomniany proces może zostać wykorzystany zarówno do zapobiegania wypaleniu zawodowemu, jak i do interwencji kryzysowej. W pierwszym przypadku mamy do czynienia z prawdopodobieństwem wystąpienia wypalenia zawodowego w przyszłości, a w drugim z rzeczywistym, istniejącym syndromem. Celem interwencji kryzysowej jest znalezienie natychmiastowego rozwiązania, by załagodzić lub zlikwidować problem. W przypadku zapobiegania wypaleniu, działania są skoncentrowane na wypracowaniu strategii postępowania pozwalającej na obniżenie ryzyka w przyszłości.

Organizacja, która chce zmierzyć się z problemem wypalenia zawodowego powinna uwzględnić w swojej strategii działania zarówno podejście indywidualne (oddolne), jak i odgórne (od zarządu w dół firmy). Sukces podejścia indywidualnego zależy w dużej mierze od stworzenia przez firmę takiej kultury organizacyjnej, w której inicjatywa pracownika jest czymś naturalnym i pożądanym, a pracownik posiada odwagę inicjowania procesu. Kiedy proces rozpoczyna się na poziomie organizacji, zazwyczaj jest próbą przeciwdziałania wystąpieniu wypalenia zawodowego w przyszłości, nie reakcją na bieżący kryzys.

4. Lepiej zapobiegać niż leczyć

Brak objawów epidemii wypalenia zawodowego w Polsce skłania świadomych menedżerów do podejmowania działań zapobiegawczych.

Podejście prewencyjne zakłada długi horyzont czasowy, a nie spojrzenie krótkoterminowe. Zakłada, że teraźniejsza inwestycja zapobiegnie znacząco wyższym kosztom i stratom w przyszłości. Zatem nie ma powodu czekać z działaniami aż wypalenie wystąpi.

Perspektywa długoterminowa dominująca przy podejściu organizacyjnym koncentruje się na systemach i procesach, jakie kształtują życie organizacji, a nie na działaniach i kryzysach, jakie dotyczą jednostek.

Przy podejmowaniu działań zapobiegawczych ważne jest uwzględnienie następujących kroków:

 

• Uświadomienie menedżerom ważności działań,
• Diagnoza sytuacji w firmie (badania jakościowe i/lub ilościowe dotyczące obszaru wypalenia zawodowego),
• Opracowanie wizji i planu niezbędnych zmian w procesach i systemach zarządzania,
• Komunikacja wewnątrzfirmowa,
• Wdrożenie planowanych zmian z uwzględnieniem partycypacji pracowników,
• Monitorowanie wyników.

 

5. Liczą się podjęte działania

Nawet najlepsze plany nie mogą zapobiec powstawaniu wypalenia zawodowego. Prewencja może opierać się na wdrożonych działaniach.

Do budowy zaangażowania w pracę prowadzi sześć dróg – sześć obszarów życia organizacji. W każdym z tych obszarów mogą pojawić się czynniki, które wywołają wypalenie zawodowe. Wymienione czynniki mogą spowodować wyczerpanie, wpędzić w cynizm, przełożą się na brak osiągnięć. Każdy z obszarów może być zatem punktem wyjścia do skutecznych działań. Pozostaje tylko dokonać wyboru obszaru (pytanie, jak to zrobić) i… do dzieła!

 

źródło: Jak firmy radzą sobie z wypaleniem zawodowym pracowników
Kalisz; Idzikowskiego 1-5, 2-4 Odbiorcy ze stacji 10030; Kalisz; od: 08.02.2012r. 11:00 do: 08.02.2012r. 15:00; W celu zabezpieczenia swojego interesu przedsiębiorcy zawieraj‘ umowy ubezpieczenia odpowiedzialnoťci cywilnej. Częťć z nich jest dobrowolna, a częťć obowi‘zkowa. Czy opłacone z tego tytułu składki mog‘ zaliczyć do kosztów?

Sławin; 27,28,29 Odbiorcy ze stacji 12668; Kalisz; od: 02.05.2012r. 10:00 do: 02.05.2012r. 16:00;

Warszawa ok. 1979, Krajowa Agencja Wydawnicza, pocztówek barwnych luzem 5, brosz. etui, składane na trzy sekcje, ilustrowane, wewn‘trz tekst opracowania, 15 cm.

Lwów 1838, Księgarnia Wilda, s. 128, XIV, brosz.-otarcia, 23 cm.

Reprint wydany przez Ossolineum w 1981 r. we Wrocławiu.

Wójty Trojany; Stacja przy drodze do Grochów Starych; Klienci zasilani ze stacji transformatorowej s2-899; Gzy; od: 13.05.2011r. 08:20 do: 13.05.2011r. 14:20;

K‘ty Śl‘skie; 26-34 Odbiorcy ze stacji 22080; Ostrów Wlkp; od: 16.11.2011r. 08:00 do: 16.11.2011r. 15:00;

Dresden [ok. 1900], Verlag O. Schleich Nachf., karta o wymiarach 9 x 14 cm.

Karta bez obiegu.

Spis treści:1. RAPORT BIEŻĄCY 2. MESSAGE (ENGLISH VERSION) 3. INFORMACJE O PODMIOCIE 4. PODPISY OSÓB REPREZENTUJĄCYCH SPÓŁKĘ KOMISJA NADZORU FINANSOWEGO Raport bieżący nr 15 / 2011 Data sporządzenia: 2011-03-24 (..)

Aktualne wskaźniki znajdują się na stronie http://www.infor.pl/wskazniki.html Biadki; Orpiszewska 21 -25, 28 ,30,36 Odbiorcy ze stacji 45231; Jarocin; od: 08.10.2011r. 08:00 do: 08.10.2011r. 12:00;

Paris 1900, Librairie des Bibliophiles, s. XX, 431, [5], wersaliki, psk. z epoki, złoc. i zdobienia na grzb., ładna wyklejka, 23 cm.

Par exemple: Le knout, La flagellation en Russie, La flagellation en orient, Historique du baton, La flagellation dans l`art, Psychologie du fouet.

Dziardonice 1,2,3,4, Mroźnia, Dobrzelewice 1,2, Więsławice Kolonia, Bogusławice 1,2, Strzały 1,2,3, Dąbrówka, Grabkowo 5, Ossówek, Unisławice Elektrownia Wiatrowa, Unisławice 1,5; ; null; Rejon Włocławek; od: 19.05.2011r. 07:00 do: 19.05.2011r. 18:00;

Spis treści:1. RAPORT BIEŻĄCY 2. MESSAGE (ENGLISH VERSION) 3. INFORMACJE O PODMIOCIE 4. PODPISY OSÓB REPREZENTUJĄCYCH SPÓŁKĘ KOMISJA NADZORU FINANSOWEGO Raport bieżący nr 59 / 2011 Data sporządzenia: 2011-05-18 (..)

Kalisz; Zagorzynek Hurtownia leków Odbiorcy ze stacji 10290; Kalisz; od: 17.01.2012r. 08:00 do: 17.01.2012r. 12:00;


Recommended:
Dodano: 22.05.12

Z najnowszego raportu "Światowe badanie piractwa komputerowego" wynika, że 46 procent polskich użytkowników sprzętu komputerowego częťciej lub rzadziej korzysta z pirackiego oprogramowania. Tylko trochę ponad 4 na 10 potrafi wymienić negatywne skutki takiego łamania praw autorskich. A w efekcie aż 53 proc. zainstalowanych w Polsce programów jest nielegalnych.

Dodano: 22.05.12

Jeżeli ł‘czysz własn‘ działalnoťć gospodarcz‘ z prac‘ na etacie nie musisz płacić składek ZUS na ubezpieczenie społeczne, gdy z pracy uzyskujesz co najmniej minimalne wynagrodzenie. Obowi‘zkowe pozostanie jednak samodzielne regulowanie składki na ubezpieczenie zdrowotne.

Dodano: 22.05.12

Rosyjskie buty i amerykańskie jogurty debiutuj‘ na polskim rynku.

Dodano: 22.05.12

Podatnicy VAT zwolnieni, chociaż nie musz‘ rejestrować się na potrzeby VAT, powinni pamiętać o rzetelnym prowadzeniu ewidencji dokonywanej sprzedaży za każdy dzień. Maj‘ na to czas zanim rozpoczn‘ sprzedaż w dniu następnym. Brak takiej ewidencji lub prowadzenie jej w sposób nierzetelny wi‘że się nie tylko z koniecznoťci‘ zapłaty podatku ale także postępowaniem karnym skarbowym.

Dodano: 22.05.12

W 2011 r. urz‘d antymonopolowy zwiększył siłę rażenia. Na 431 firm nałożył prawie 400 mln zł kar - informuje "Puls Biznesu".

Dodano: 22.05.12

Ulgi podatkowe, tańsze lokale, gwarancja wyższych zysków - tak landy przyci‘gaj‘ polski biznes.

Dodano: 22.05.12

Większoťć drobnych przedsiębiorców dostarczyła PIT osobiťcie do urzędu skarbowego, ale wielu wyręczyło się w tym księgow‘, z któr‘ przegrały zarówno e-deklaracje, jak i poczta - wynika z badania przeprowadzonego przez Tax Care. Nie zmienia to jednak faktu, że przez internet rozliczył się co pi‘ty mały przedsiębiorca, a to oznacza, że znacznie częťciej korzystali oni z e-deklaracji niż osoby zatrudnione na etacie. Połowa małych firm czeka na zwrot nadpłaty od fiskusa.

Dodano: 22.05.12

Do niedawna rachunek firmowy "za zero złotych" oferował tylko Idea Bank. Teraz doł‘czyły do niego kolejne banki: Deutsche Bank PBC oraz Meritum Bank. Nie oznacza to jednak, że tanie lub darmowe konta dla przedsiębiorców stały się norm‘. W dalszym ci‘gu podstawowa obsługa firmowego rachunku może kosztować najmniejsze firmy nawet kilkadziesi‘t złotych miesięcznie.

Dodano: 22.05.12

Zlecanie zarz‘dzania flot‘ samochodow‘ sprawdziło się również w Polsce. Oferta firm Car Fleet Managment zyskała akceptację ponad 16,6 tys. przedsiębiorców, a rynek urósł do 144,9 tys. pojazdów na koniec 2011 roku. Wszystko wskazuje, że wynajem na dobre wszedł do menu narzędzi usprawniaj‘cych działalnoťć biznesu - wynika z raportu Instytutu Keralla Research, który monitoruje rynek flotowy w Polsce.

Dodano: 22.05.12

Drobni polscy przedsiębiorcy boj‘ się przyjmować ludzi do pracy. Przyczyny to zawiłe i zmienne przepisy, miliony formalnoťci, absurdalna biurokracja - alarmuje "Dziennik Polski".

Dodano: 22.05.12

Do końca tego roku zasady odliczania VAT w zwi‘zku z używaniem w działalnoťci gospodarczej samochodów osobowych i innych pojazdów samochodowych okreťlaj‘ przepisy ustawy o zmianie ustawy o VAT oraz ustawy o transporcie drogowym.

Dodano: 22.05.12

W dotychczasowej wysokości zniechęcały one właścicieli punktów handlowych i usługowych do akceptowania kart, tym samym hamują rozwój obrotu bezgotówkowego.

Dodano: 22.05.12

Obowiązkowa podwyżka wynika z ustawy o minimalnym wynagrodzeniu za pracę. Zgodnie z nią najniższa pensja musi być podwyższona o prognozowaną inflację oraz 2/3 wzrostu PKB.

Dodano: 22.05.12

Rząd przyjął projekt nowelizacji prawa zamówień publicznych zaostrzającej sankcje wobec wykonawców, którzy nie wywiązują się z zobowiązań.

Dodano: 22.05.12

Jedną z konsekwencji jest utrata prawa do odliczenia VAT-u z danej faktury.